FAQ

Numer kontrolny dostępny w aplikacji DP5 od wersji 2.0.3

Aplikacja DP5 wymaga dostępu do pamięci oraz lokalizacji urządzenia. Sprawdź jak zmienić/ nadać uprawnienia:

• Musisz wybrać katalog dla plików danych aplikacji.
• Utwórz katalog, w którym będą zapisywane dane aplikacji. Zalecamy utworzenie folderu o nazwie DP5.

• Włącz ELP5 PRO – VCI.
• W ustawieniach Bluetooth tabletu wybierz swój VCI.
• W aplikacji DiagProg5 przejdź do sekcji [VCI MANAGER].
• Kliknij przycisk [POŁĄCZ Z DOMYŚLNYM VCI], aby nawiązać połączenie z wybranym ELP5 PRO – VCI.
• Potwierdzeniem udanego połączenia będzie migająca dioda LED na urządzeniu ELP5 PRO – VCI oraz wyświetlenie numeru seryjnego VCI w aplikacji.

• W przypadku problemu z połączeniem przez Bluetooth należy wyłączyć WiFi w tablecie i uruchomić aplikację DP5 ponownie.

Jak wykonać transfer licencji z DP4 na DP5 -  INSTRUKCJA TRANSFERU LICENCJI

• Otwórz aplikację Sklep Google Play.
• W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
• Kliknij 'Zarządzaj aplikacjami i urządzeniem’.
• Wybierz aplikację, którą chcesz zaktualizować.
• Kliknij Zaktualizuj.

• Kliknij ikonę [SOS] na górnym pasku menu.
• Zaakceptuj zgodę na aktywne wsparcie techniczne.
• Wypełnij wyświetlony formularz.
• Naciśnij przycisk [WYŚLIJ].

Oferujemy zdalną pomoc techniczną za pośrednictwem usługi TeamViewer. Aby skorzystać z tej opcji:

• Zainstaluj TeamViewer QuickSupport oraz TeamViewer Universal Add-On na swoim tablecie ze Sklepu Play.
• Otwórz aplikację QuickSupport > ustawienia > uprawnienia > funkcja zdalnego sterowania > Włącz.
• Ustal datę i godzinę spotkania z przedstawicielem firmy Elprosys.
• Otwórz TeamViewer QuickSupport i podaj przedstawicielowi TWOJE ID.
• Zaakceptuj prośbę o dostęp od przedstawiciela.

Upewnij się, że połączenie Wi-Fi jest stabilne podczas korzystania z usługi TeamViewer oraz że VCI jest włączone.

• Wybierz odpowiedni pojazd z menu DP5.
• W prawym dolnym rogu ekranu kliknij przycisk [OPIS].
• Jeśli przycisk [OPIS] jest niedostępny, przejdź do [MENEDŻERA AKTUALIZACJI] na ekranie głównym i kliknij [POBIERZ], aby pobrać brakującą dokumentację.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne, wykonaj poniższe kroki:

• Wybierz ikonę USTAWIENIA z głównego menu tabletu.
• Przejdź do sekcji SYSTEM.
• Wybierz OPCJE RESETOWANIA.
• Wybierz USUŃ WSZYSTKIE DANE (przywróć dane fabryczne).
• Potwierdź reset, wybierając przycisk USUŃ WSZYSTKIE DANE.

Po wykonaniu tych kroków urządzenie zostanie przywrócone do ustawień fabrycznych, a wszystkie dane zostaną usunięte.